Ministerstvo financí jako gestor ochrany spotřebitele na finančním trhu (OSFT) představuje svoji rámcovou politikou, ve které stanovuje hlavní cíle, oblasti a principy, na které se bude ve svých aktivitách v oblasti ochrany spotřebitele zaměřovat.

Rámcová politika OSFT

Obecným cílem ministerstva je dosažení stavu, kdy spotřebitel činí na finančním trhu odpovědné a adekvátní rozhodnutí ve vztahu k jeho aktuální situaci, tj. obstarává si služby a pořizuje si produkty, jež nejlépe vyhovují jeho aktuálním potřebám a možnostem. Současně musí být spotřebitel schopen efektivně prosazovat a chránit své zájmy a práva. Tohoto cílového stavu lze dosáhnout aktivitami v rámci tří oblastí, označených jako pilíře ochrany spotřebitele na finančním trhu.

Prvním je informovanost spotřebitele, tedy zajištění adekvátních informací poskytovaných pracovníky s odpovídající odborností. Navazujícím pilířem je oblast finanční gramotnosti, umožňující spotřebiteli s informace správně zpracovat, vyhodnotit a provést na finančním trhu konkrétní rozhodnutí. Třetím pilířem je pak zajištění adekvátního postavení spotřebitele ve vztahu k distributorům finančních produktů a služeb

V konečném důsledku informovanější a odpovědné rozhodování spotřebitelů přispívá nepochybně k efektivnějšímu a stabilnějšímu fungování finančního systému a k celkové efektivnější alokaci zdrojů na FT.

Dokumenty ke stažení

• Rámcová politika MF v oblasti ochrany spotřebitele na finančním trhu PDF (310kB)

Obsah

1. Úvod
2. Proč chránit spotřebitele
3. Nástroje a subjekty ochrany spotřebitele
4. Cílový stav ochrany spotřebitele v ČR
5. Současný stav v ČR
6. Návrh opatření

Příloha I – Obecný katalog nástrojů OSFT a příklady jejich užití v ČR
Příloha II – Příčiny současného stavu OSFT v ČR
Příloha III - Přehled vybraných aktivit IFSRA
Příloha IV - Materiál „Ochrana spotřebitele při poskytování finančních služeb v ČR – přehled právní úpravy
Příloha V - Informace a schopnost s informacemi pracovat v procesu zajištění informovanosti spotřebitele

• Příloha IV - Materiál Ochrana spotřebitele při poskytování finančních služeb v ČR – přehled právní úpravy PDF (239kB)